杭后公安局優(yōu)化服務(wù)措施提升服務(wù)效能
為有效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量增加、群眾等候時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，近期，杭錦后旗公安局便民大廳工作人員主動(dòng)作為，創(chuàng)新服務(wù)模式，多措并舉提升服務(wù)效能，確保群眾高效便捷辦理證件。
推行“預(yù)約分流+彈性窗口”模式，開通線上預(yù)約，引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰辦理，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)時(shí)間，臨時(shí)增設(shè)服務(wù)窗口，根據(jù)人流量動(dòng)態(tài)調(diào)整開放數(shù)量，高峰期全員上崗。同時(shí)提供“跑堂式”服務(wù)，讓群眾時(shí)間增值，為穩(wěn)定窗口辦證秩序，通過(guò)開展“跑堂式”引導(dǎo)服務(wù)，主動(dòng)協(xié)助老人、孩子進(jìn)行照相、填表，最大限度節(jié)約辦事群眾的時(shí)間。延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，開通“綠色通道”，實(shí)行上班提前十分鐘到崗、下班延時(shí)辦結(jié)制度，確保當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日清零，為老弱病殘?jiān)小⒕o急出境等特殊群體開辟優(yōu)先辦理通道。積極落實(shí)各項(xiàng)便民措施，推行“容缺受理”人性化，非關(guān)鍵材料缺失可先受理后補(bǔ)交，減少群眾“往返跑”。
下一步，杭錦后旗公安局便民大廳將持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新模式，為群眾提供更加高效、溫暖、智慧的政務(wù)服務(wù)。
