烏拉特后旗扎實(shí)開展助企行動(dòng)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，打造企業(yè)服務(wù)專區(qū)，為企業(yè)提供一站式、高效便捷的服務(wù)。通過制度創(chuàng)新與數(shù)字賦能雙向發(fā)力，以“一窗辦成事”的實(shí)效，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”躍升。
走進(jìn)烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心，一樓東側(cè)“營商環(huán)境服務(wù)大廳”的指示字樣格外醒目。內(nèi)蒙古星辰精細(xì)化工有限公司辦公室人員楊凱正在“重大項(xiàng)目綠色通道”窗口辦理項(xiàng)目審批手續(xù)。工作人員將相關(guān)審查材料通過工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批平臺(tái)同步推送至住建、自然資源等部門。
“一窗辦成一件事”
“這個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳辦事很給力。今天我同時(shí)辦理了建筑工程施工許可證申請、消防設(shè)計(jì)文件審查、施工圖設(shè)計(jì)文件審查，提交了一套材料，跑了一次，就走完了所有流程。遇到的問題，綜窗人員也會(huì)幫助溝通解決，對我們企業(yè)來說真的是實(shí)實(shí)在在的方便。”楊凱感慨道。
“為給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)環(huán)境，提高企業(yè)辦事的便利度，我們通過打造企業(yè)服務(wù)專區(qū)，全面構(gòu)建部門協(xié)同、整體聯(lián)動(dòng)、線上線下融合的涉企服務(wù)新模式，形成了‘企業(yè)需求，快速響應(yīng)，專業(yè)幫辦，高效服務(wù)’的新格局。”烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心副主任高健介紹說。
走進(jìn)新增設(shè)的“企業(yè)服務(wù)會(huì)客廳”，企業(yè)人員與職能部門負(fù)責(zé)人正圍桌暢談。“這種‘零距離’的溝通機(jī)制，就像給我們企業(yè)開了VIP服務(wù)通道，從跑政策到解難題都有人全程跟進(jìn)。”楊凱說道。企業(yè)服務(wù)會(huì)客廳會(huì)定期召開項(xiàng)目審批會(huì)商聯(lián)審會(huì)議和政企懇談會(huì)，調(diào)度重大項(xiàng)目審批進(jìn)度，落實(shí)“問題收集、親清懇談、即時(shí)辦理、跟蹤督辦”的政務(wù)服務(wù)政企懇談會(huì)制度，廣泛聽取企業(yè)心聲，著力解決企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵、高頻和疑難問題。
助企紓困服務(wù)專區(qū)、自助查詢服務(wù)區(qū)……近年來，烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)并深入落實(shí)助企行動(dòng)相關(guān)政策，精心打造的企業(yè)服務(wù)專區(qū)充分整合資源，旗住建局、旗自然資源局、旗水利局等29個(gè)涉及工程建設(shè)項(xiàng)目審批的部門全部進(jìn)駐，真正實(shí)現(xiàn)“一事只進(jìn)一個(gè)門”。同時(shí)，設(shè)置無差別綜合窗口，建立跨部門聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制，通過“前臺(tái)綜窗受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，截至目前，已為27個(gè)項(xiàng)目、103個(gè)事項(xiàng)提供服務(wù)，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，切實(shí)做到“一窗辦成一件事”。對企業(yè)全生命周期政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)精簡33%，材料精簡52%，辦理時(shí)限精簡48%。
優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境是吸引企業(yè)投資興業(yè)的“強(qiáng)磁場”。烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心通過集成數(shù)字化平臺(tái)、精簡辦事流程、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享及精準(zhǔn)服務(wù)，打造了貫穿企業(yè)全生命周期的服務(wù)生態(tài)。“接下來，烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)深化‘放管服’改革，不斷提升服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)營造更好、更快、更優(yōu)的發(fā)展環(huán)境，讓企業(yè)放心投資、安心經(jīng)營、舒心發(fā)展。”高健說。
